Noticia
CaixaBank lidera atención sénior certificada
18/06/26
CaixaBank renueva certificación AENOR como referente en atención a personas mayores
AENOR ha otorgado a CaixaBank la renovación de la certificación ‘Compromiso con las personas mayores’, consolidándola como la única entidad financiera en España con este reconocimiento. Este sello acredita su apuesta por una atención accesible, inclusiva y adaptada a las necesidades del colectivo sénior.
La evaluación ha destacado la implicación de la dirección, la formación específica de su plantilla y el desarrollo de iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de los clientes mayores. Entre ellas se incluyen programas de acompañamiento, educación financiera y medidas para facilitar el acceso a productos y servicios bancarios.
Con más de cuatro millones de clientes mayores de 65 años, CaixaBank ha consolidado un modelo pionero de atención sénior que integra soluciones financieras y servicios complementarios para fomentar la inclusión, la accesibilidad y el bienestar a lo largo de todas las etapas de la vida.
La certificación de AENOR reconoce así el compromiso de la entidad con la reducción de la brecha digital y la generación de confianza, alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y con la creación de servicios de calidad que no dejen a nadie atrás.